Informativa sulla protezione dei dati per l'utilizzo dei servizi di assistenza telefonica di AI
Nell'ambito del nostro servizio clienti telefonico utilizziamo il servizio di assistenza telefonica AI "Emma". I dati personali vengono trattati in conformità alle norme sulla protezione dei dati e ai requisiti legali del GDPR.
Titolare del trattamento dei dati:
CONVAR EUROPE GmbH
Convar Business Park
Viale Massachusetts 4600
66953 Pirmasens, Germania
Telefono: +49 6331 268 668
E-mail: info@conserva.de
Dati trattati:
- C
- ognome, nome
- Indirizzo
- Indirizzo
- Numero di
- telefono (cellulare o fisso)
- Registrazioni
- vocali (dati biometrici ai sensi dell'art. 4 n. 14 GDPR)
Finalità del trattamento dei dati:
- F
- ornire assistenza telefonica ai clienti
- Problemi di
- elaborazione
- Documentazione della comunicazione
- Ottimizzazione e miglioramento del sistema AI
- Garanzia di
- qualità e manutenzione tecnica
Base giuridica:
Il trattamento viene effettuato ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR per l'adempimento del contratto o dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR con il consenso.
Destinatario dei dati:
- C
- ONVAR EUROPE GmbH e i nostri responsabili del trattamento (ad es. fornitori di servizi cloud come Microsoft, Google, Supabase)
- In caso di trasferimento al di fuori dell'UE, il trattamento dei dati avviene in conformità con le clausole standard di protezione dei dati (art. 46 par. 2 lett. c GDPR).
Durata della conservazione:
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario all'adempimento degli scopi o per gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Diritti degli interessati:
- I
- nformazione (Art. 15 GDPR)
- Rettifica (Art. 16 GDPR)
- Cancellazione (Art. 17 GDPR)
- Limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
- Obiezione (Art. 21 GDPR)
- Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.
Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati da parte del nostro servizio di assistenza telefonica AI, potete contattarci all'indirizzo info@conserva.de.