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Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Il venditore non è né obbligato giuridicamente, né disposto a partecipare ad un procedimento di
risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.